Regler og bestillingsvilkår

Kontakt

Trondheim Vandrerhjem
Weidemanns vei 41 
7043 Trondheim
Norge
trondheimvandrerhjem.no
booking@trondheimvandrerhjem.no

 

Produktinformasjon

Overnattingsstedet leier ut seng i delt rom, 4-mannsrom, dobbeltrom og leiligheter. Alle rom bortsett fra privat leilighet deler felles fasiliteter i form av bad-, toalett, oppholdsrom og gjestekjøkken med andre gjester. I bestilling inngår sengetøy og håndklær. Sengetøy påføres selv. Ved opphold over flere dager kan rengjøring av rom og nytt sengetøy avtales med resepsjonen. Resepsjon er bemannet hver dag mellom kl. 08.00 – 22.00. Ved planlagt ankomst etter 22.00, ta kontakt med resepsjonen i god tid.

 

1. Priser

Prisene ved direktebestilling er alltid samme pris eller rimeligere enn gjennom en tredjepart bookingside. 

Student- og pilegrimspriser

Trondheim Vandrerhjem tilbyr 25% lavere pris til enkelte gjestegrupper.  Prisene er allerede nedsatt. Ved bestilling laveste pris, skal følgende vilkår oppfylles:
 

  • 1.1  Student: Studenten må fremvise gyldig student ID ved innsjekk. Denne må være skrevet på enten norsk eller engelsk. Rabatten gjelder kun for fulltidsstudenter ved høyere utdanning og ikke elever ved ungdomsskole, videregående skole og folkehøyskole. Et gyldig bevis skal ha navn, fødselsdato og studiested. I tillegg må bevis fremstilles for betalt semesteravgift for studier med varighet på minst 3 måneder.

  • 1.2  Familie til studenter i Trondheim: Herunder menes nærmeste familie som foreldre, søsken og barn. Studenten behøver ikke selv være gjest. Gyldig student ID skal enten sendes via e-post på forhånd eller fremvises ved innsjekk. Studenten må være student ved en utdanningsinstitusjon i Trondheim. For utvekslingsstudenter skal bevis på opptak til programmet fremvises.

  • 1.3  Pilegrim: Et gyldig Pilegrimspass​​​​​​​​​ med gullstempel ​​​​​​fra 2022 må fremvises ved innsjekk. Pilegrimspasset beviser fullført pilegrimsvandring og fås hos Nidaros Pilegrimsgård. Beviset er gyldig hele kalenderåret pilegrimsreisen har funnet sted.

Spesielle priser gjelder kun for overnatting og ikke på parkering og andre tilleggstjenester. 
Under ekstraordinær høysesong, gjelder ikke student- og pilegrimsprisene og de vil ikke vises på bookingsiden.
Oppfylles ikke vilkår for rabattert pris forplikter gjesten å betale fullpris ved innsjekk. 

2. Forbehold

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og andre tjenester på siden. Ta kontakt hvis du har spørsmål.

 

3. Bestillingsbetingelser

3.1  En bestilling er bindende idet den er bekreftet og du har mottatt en bekreftelse. Vi trenger fullt navn, telefonnummer og e-postadresse. Du vil få bestillingsbekreftelse per e-post. Denne bekreftelsen er et bevis på at du som gjest har fått reservert et rom for oppgitt tidsperiode.

 

3.2  For å bestille rom på Vandrerhjemmet må du være minst 18 år. Gjester under 18 år skal ha følge av en myndig.

3.3  Baby under 2 år bor gratis på rommet såfremt babyen deler seng med foreldre, mens barn over 2 år er ansett som gjester på lik linje med voksne og får egen seng.

 

3.4  Seng i delt rom med andre kan kun bestilles dersom du er i kategorien student eller pilegrim. Les definisjon og vilkår pkt. 1. Andre gjester som bestiller dette produktet vil ikke få sjekke inn dersom vilkår ikke møtes. Refusjon vil ikke være mulig etter gjeldende avbestillingsregler. Et mellomlegg kan betales for bytte til privatrom ved ledighet.
 

4. Angrerett

Det foreligger ingen angrerett i henhold til angrerettloven om reise og opphold.

 

5. Betaling

Vi krever full betaling ved tidspunkt for bestilling. Ved drop-in, forhåndsbetales oppholdet med kort i resepsjonen, vi tar Mastercard og VISA. Trondheim Vandrerhjem er et kontantfritt overnattingssted, så det er å foretrekke at oppholdet betales elektronisk.

6. Innsjekk / Utsjekk

Innsjekk skjer tidligst kl. 1500 og utsjekk er senest kl. 1200. Tidlig innsjekk eller sen utsjekk kan avtales ved ledighet. Ved innsjekk skal alle gjester over 18 år fremvise gyldig legitimasjon med bilde. For internasjonale reisende er pass og Europeisk ID-kort godkjent. Vi registrerer fullt navn og nasjonalitet på alle gjester.

Ved utsjekk skal gjestene selv ta av sengetøy og legge det i trallen under trappen ved resepsjonen. Nøkler leveres til personale i resepsjon eller i nøkkelboks ved resepsjonen. Mistet nøkkel pålegges gebyr kr 1500,- per nøkkel og betales ved utsjekk.

 

7. Avbestilling | Manglende oppmøte

               Avbestilling inntil 2 dager før innsjekk:                       100% refusjon
               Avbestilling mindre enn 2 dager før innsjekk:           0%     refusjon
               No-show:                                                                         0%     refusjon
 

7.1  Avbestilling av bestillinger gjort via nettportalen skjer direkte på Min Side. Bestillinger gjort direkte gjennom resepsjonen må sendes skriftlig til booking@trondheimvandrerhjem.no og merkes «avbestilling», samt ordrenummer fra bestillingsbekreftelsen. 

7.2 Ved gruppebestillinger og langtidsopphold gjelder andre avbestillingsregler, dette vil bli opplyst om på bestillingstidspunkt. 

7.3  Har du booket gjennom tredjepartsider som Expedia.no og Hotels.com, må avbestilling skje direkte gjennom deres sider. Egne avbestillingsregler vil gjelde.

7.4  Ved manglende oppmøte (senest kl. 2200 dag for innsjekk), vil hele reservasjonen inkl. alle netter bli kansellert. Så fremt ikke innsjekk på en senere dag er avtalt på forhånd. 

 

8. Personopplysninger

Trondheim Vandrerhjem behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register.

                                                    

9. Alkohol og medbrakte varer
Det er ikke tillatt å nyte medbragt alkohol på hotellets fellesområder.

10. Kjæledyr

Trondheim Vandrerhjem ønsker både katt og hund velkommen! Vi har avsatt spesifikke rom til dette, så avtal i god tid for å reservere et av disse rommene. Ekstra kostnad per opphold tilkommer da vi utfører ekstra renhold. Det er ikke tillatt med dyr i sengene eller i fellesarealer. Er du allergisk, gi beskjed så skal du få et allergivennlig rom.

 

11. Din sikkerhet

Vær alltid oppmerksom på hvor nødutganger, alarmknapper og brannslokkingsutstyr befinner seg. Sjekk informasjonen på innsiden av din hotellromdør.
 

12. Husregler

 

12.1 Det er ikke tillatt med besøk på rommet, kun personer som er oppført som gjester. Om det er spesielle behov for dette skal dette forhåndsavtales med resepsjonen.

 

12.2 Det er ikke tillatt med festing på rom eller i fellesarealer og det skal være stille innen kl. 23.00 både innendørs og i området ute.
 

12.3 Ved bruk av gjestekjøkken skal du alltid vaske opp etter deg og forlate kjøkkenet slik det var før bruk. Du er velkommen til å lagre mat i kjøleskap og fryser. All mat skal legges i gitte papirposer og merkes med navn og utsjekkdato. Mat satt i kjøleskap uten merking og mat i poser med utgått dato blir kastet.

12.4 Alle personlige eiendeler skal til enhver til plasseres i eget rom. Gjenstander lagt igjen i vandrerhjemmets fellesareal, slik som bad/toaletter, korridor, stue og kjøkken (bortsett fra merket mat), vil bli fjernet og kan bli kastet.